Términos y Condiciones de PIN-UP

Al acceder al sitio web de PIN-UP gestionado por Carletta N.V. o al crear una cuenta, aceptas los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Reglas de Apuestas y las condiciones de promociones y bonos publicadas en el sitio. Si no estás de acuerdo, no abras una cuenta ni utilices los servicios. El uso continuado implica aceptación.

Las Partes y Licencia

El sitio es operado por Carletta N.V. (Curazao, reg. 142346, licencia OGL/2024/580/0570). En Chipre actúan como agentes de pago B.W.I Black-Wood Limited y Carletta Limited. Las referencias a “Compañía”, “nosotros” y “nuestro” corresponden a estas entidades; “Cliente”, “tú” y “usuario” se refieren a la persona que acepta los Términos.

Cambios a los Términos

La Compañía puede modificar los Términos por razones legales, comerciales o de servicio. Las actualizaciones se publican en el sitio y son efectivas desde su publicación. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente las versiones vigentes. El uso posterior a un cambio supone su aceptación.

Requisitos Legales y Responsabilidad del Usuario

El servicio es exclusivo para mayores de 18 años o la mayoría de edad aplicable en la jurisdicción del usuario. Debes cumplir las leyes de tu país sobre juego en línea y uso de métodos de pago. Eres responsable de declarar y pagar impuestos sobre ganancias, así como de proteger tus credenciales. La Compañía puede solicitar documentación para verificar edad e identidad y suspender cuentas ante sospecha de uso por menores o incumplimientos.

Registro, Verificación y Cuentas Duplicadas

Para abrir una cuenta debes facilitar datos personales verídicos, mantenerlos actualizados y superar procesos KYC cuando se te soliciten. Se permite una sola cuenta por persona, dispositivo y hogar. Las cuentas duplicadas pueden eliminarse y anularse operaciones, bonos y ganancias asociadas. La verificación es gestionada por los departamentos financiero y de seguridad y puede ser condición para retiros.

Depósitos, Retiros y Bonificaciones

Solo se aceptan fondos propios; depósitos de terceros pueden conllevar bloqueo de cuenta y anulación de ganancias. La Compañía puede usar procesadores de pago externos y solicitar verificaciones adicionales antes de pagar. Los retiros se procesan, preferentemente, por el mismo método de depósito y pueden retrasarse por motivos técnicos o del proveedor de pagos. Si tu actividad de apuesta es inferior a tus depósitos, la administración puede retener un porcentaje del retiro. Los bonos se acreditan en un saldo separado y no son retirables hasta cumplir requisitos de apuesta; ciertas categorías y juegos no computan para wagering y existe un tope por apuesta con saldo bono. El abuso de promociones permite suspender bonos, anular pagos y bloquear cuentas.

Seguridad, Uso Permitido y Conducta

Está prohibido interferir con el funcionamiento del sitio, eludir medidas de seguridad, explotar fallos, usar bots o coludirse con terceros. La presentación de documentos falsos, el traspaso de cuentas y el lenguaje agresivo u ofensivo también constituyen infracciones. La Compañía puede bloquear el acceso, confiscar fondos derivados de actividades ilícitas e informar a las autoridades competentes.

Vigencia del Acuerdo e Inactividad

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con soporte. La Compañía puede deducir importes adeudados antes del cierre. Las cuentas sin actividad durante seis meses se consideran inactivas y pueden estar sujetas a una tarifa periódica aplicada sobre el saldo, previa notificación.

Limitación de Responsabilidad

Usas el sitio bajo tu propio riesgo. En la medida permitida por la ley, la Compañía no garantiza resultados específicos ni responde por pérdidas indirectas, de datos o reputación, ni por el contenido de sitios de terceros enlazados.

Incumplimientos y Medidas

Ante violaciones de Términos, la Compañía puede advertir, suspender o bloquear la cuenta, y deducir pagos, bonos o ganancias vinculadas al incumplimiento. Las investigaciones de seguridad pueden requerir la suspensión temporal de la cuenta.

Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio están protegidos por derechos de autor y marcas. Su uso es exclusivamente personal y no comercial. No se otorga ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.

Reclamaciones y Notificaciones

Las consultas y quejas deben dirigirse al equipo de soporte. En caso de discrepancia entre lo mostrado en tu pantalla y los registros del servidor, prevalecen estos últimos. Existen plazos para impugnar resultados deportivos y movimientos financieros; transcurridos, la administración decidirá sobre su tratamiento.

Denegación de Obligaciones

La falta de exigencia puntual de una obligación por parte de la Compañía no implica renuncia a su cumplimiento futuro.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre y cualquier disputa se someterá a sus tribunales. El uso del sitio por menores está prohibido y el titular de la tarjeta debe conocer la legalidad del juego en su país.

Protección de Datos

B.W.I Black-Wood Limited actúa como controlador y procesador de datos conforme al RGPD. Se recaban y tratan datos identificativos y de pago para verificar identidad, prestar servicios, prevenir fraudes, gestionar la cuenta y cumplir obligaciones legales. Los datos pueden compartirse con filiales, socios, encargados de tratamiento y autoridades cuando la ley lo requiera. El registro implica consentimiento para comunicaciones promocionales por SMS o correo electrónico, revocable según la normativa aplicable.

Restricciones de Proveedores y Juegos con Jackpot

Determinados contenidos y títulos de proveedores como NetEnt no están disponibles en varios países por restricciones contractuales y regulatorias, y los jackpots acumulados se deshabilitan en territorios específicos. La disponibilidad de juegos puede variar según la ubicación del usuario y las políticas del proveedor.

Clausura

El acceso y uso del sitio suponen la lectura y aceptación de este resumen y de la versión íntegra de los Términos publicada en la web. En caso de duda, prevalece el texto completo de los Términos y Condiciones vigente en el sitio de PIN-UP.